Сбор и регистрация обращений — приём запросов пользователей и автоматическое заполнение данных.
Управление обработкой — назначение ответственных, контроль статусов, сроков и этапов исполнения.
Командная работа — совместная обработка обращений, уведомления и сохранение истории взаимодействий.
Контроль и аналитика — отчёты, дашборды и канбан-доски для оценки работы службы поддержки.
Гибкая настройка — настройка форм, маршрутов обработки и прав доступа под процессы компании.